浙江美通築(zhu)路(lu)機械股份有限(xian)公司
客(ke)戶服務

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美通築(zhu)機 鄭重(zhong)承諾

無論何時、何地(di)、何wo)頡? 旌蛉認呦 Γ小時內前往服務地(di)點。提(ti)供全方位的(de)售前、售中、售後服務。 (中國大(da)陸)高品(pin)質的(de)產品(pin) 高效周(zhou)到(dao)的(de)服務將給(gei)您帶來後顧無憂!


一、售後服務條款
◆ 免費安裝調試
◆ 質保期內免費維修換件(jian),免費維修服務
◆ 每月(yue)定期了解用戶使用情(qing)況(kuang),每半進行一年上門(men)次回訪(fang)。
◆ 免費培訓操作。 
◆ 長期滾(gun)動地(di)為您免費提(ti)供我(wo)公司在(zai)施工技術研究(jiu)ke)系de)新(xin)成果。
◆ 隨時協助您擬(ni)定工程施工方案。
◆ 保修期內配(pei)件(jian)免費送(song)貨到(dao)工地(di)。
◆ 終(zhong)身維修、配(pei)件(jian)優惠(hui)。
◆ 3小時內出(chu)發全天候快速上門(men)維修。 
◆ 為您建(jian)立完善pin)de)產品(pin)使用檔案。

二、產品(pin)保修規定
1、保修期
(1)正常(chang)保修期限(xian)是從出(chu)廠(chang)日起一年。
(2)產品(pin)所使用的(de)配(pei)套zhun)湊張pei)套zi)癱P薰娑 斜P蕖br />

(3)若合同簽訂(ding)的(de)保修期與上述不同,以合同條款為準(zhun)。


2、保修範圍 
在(zai)保修期內,出(chu)現下列問題均屬(shu)于保修範圍之(zhi)內,我(wo)公司將為您負(fu)責免費維修
(1)產品(pin)所使用的(de)配(pei)套zhun)湊張pei)套zi)癱P薰娑 de)範圍進行保修。

(2)運輸(shu)過程中xing)斐傻de)故障(您負(fu)責運輸(shu)除外)。


在(zai)保修期內,下列問題不在(zai)保修範圍之(zhi)內,您將承擔相應的(de)維修費用︰
(1)未使用我(wo)公司原廠(chang)配(pei)件(jian);
(2)由于使用不當,未按規定進行保養或操作造成的(de)故障(即未按《說(shuo)明書》要(yao)求進行操作保養作業);
(3)超出(chu)使用範圍;

(4)按您的(de)要(yao)求到(dao)達(da)交貨地(di)點後,非工作損(sun)壞。


3、保修及維修 
(1)您在(zai)故障發生時應及時通知我(wo)們公司,本公司將在(zai)接到(dao)通知後3小時內出(chu)發為您服務;
(2)如更(geng)換配(pei)件(jian),舊件(jian)應返回我(wo)公司;

(3)用戶保留故障總(zong)成或零件(jian)的(de)原始狀態,以便現場(chang)鑒定。在(zai)故障檢查的(de)基(ji)礎上,確定故障責任︰對(dui)屬(shu)于產品(pin)質量問題所造成的(de)故障,費用由我(wo)公司承擔;對(dui)故障不是因產品(pin)本身質量問題造成的(de),一切與維修有關費用均將由您承擔(費用包括有︰備(bei)件(jian)費、運輸(shu)費、差(cha)旅費及工時費)。發生故障,本公司承擔保修範圍內的(de)修理費用,不承擔保修範圍外的(de)間接費用。


4、服務項目
為了讓您更(geng)好(hao)地(di)使用美通產品(pin),我(wo)公司將為您提(ti)供以下lu)瘢br />1、免費為您培訓︰操作、維護、保養人員、產品(pin)調試;
2、免費為您供實施工技術咨(zi)詢(xun);
3、提(ti)供原廠(chang)配(pei)件(jian);
4、提(ti)供有關產品(pin)使用操作內容(rong)等在(zai)內的(de)產品(pin)說(shuo)明書;
5、為您提(ti)供開機驗收報告(gao)︰請您收到(dao)產品(pin)時及時協同本公司售後人員做好(hao)開機驗收。再將產品(pin)投(tou)入使用

三、安裝調試
安裝調試計劃的(de)具體內容(rong)如下
1、對(dui)售出(chu)產品(pin)進行安裝調試,是售後服務的(de)一項基(ji)本內容(rong),是營銷工作的(de)延續,是保證設(she)備(bei)正常(chang)運轉的(de)關鍵(jian)步驟,也是對(dui)您高度負(fu)責的(de)體現。
2、在(zai)安裝調試時,我(wo)們將派有經驗的(de)技師、工程師到(dao)現場(chang)為您對(dui)設(she)備(bei)進行正確的(de)安裝和開機調試。
3、調試過程中,請您對(dui)設(she)備(bei)性(xing)能,參(can)數(shu)進行驗收認可(ke)。
4、調試過程中,售後服務人員將為您詳細講解設(she)備(bei)的(de)使用知識,注意要(yao)點和安全注意事項。
5、售後服務人員將調試參(can)數(shu)在(zai)"調試報告(gao)"上進行詳細記錄,並請您簽字蓋章。
6、經您簽署的(de)"調試報告(gao)"將由調試人員帶回公司備(bei)案歸檔。
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